Tagasipöördumine #FaultyGoods: uued eeskirjad paremaks kogu ELi hõlmavaks kaitseks

Praegu kehtivad defektsete kaupade hüvitamiseks erinevad eeskirjad olenevalt ELi riigist, kus viibite ja sellest, kas ostsite veebis või väljaspool seda. Erinevused võivad olla ka selles, kas teil on õigus remondile, asendusele ja kui kaua teie õigused kehtivad.

. Uued eeskirjad, mille üle parlament ja nõukogu läbi räägivad, on kogu ELis ühtsed ja hõlmavad nii veebipõhiseid kui ka veebiväliseid oste. Need tugevdavad tarbijate õigusi järgmiselt:

• Hüvitise vaba valiku võimaldamine: remont või asendamine, ja kui parandus osutub ebarahuldavaks, hinna alandamine või hüvitamine ja;
• vabastades tarbija ühe aasta jooksul pärast tarnimist või ostmist vajadusest tõendada, et kaup oli üleandmise või ostmise ajal defektne.

Kui võtta näiteks tarbija, kes ostab külmiku kohalikust seadmepoest, siis uute reeglite kohaselt oleks kliendil aega üks aasta (praegu kuue kuuga võrreldes), et tasuta remont või vahetus otsida; ja nad ei pea tõendama, et defekt oli olemas ostmise ajal. Samad reeglid kehtiksid ka siis, kui külmik ostetakse veebist.

ELi eeskirjade kohaselt vastutab kaupleja, kui defekt ilmneb kahe aasta jooksul. Teisel aastal võidakse tarbijalt aga nõuda tõendamist, et puudus ei ole tema vastutusel. Defektse kauba tagastamise ettepaneku autor, Pascal Arimont (EPP, Belgia) selgitab, kuidas uued reeglid toimivad: "Näiteks mobiiltelefoni ostmisel kehtivad samad reeglid, olenemata sellest, kas ma ostan selle poest või platvormi kaudu internetist. Olulisem on tõendamiskohustus, kui see on tarbija ülesanne on esitada tõendid: "Kas mina vastutan defektse toote eest või on toode ise algusest peale defektne?"

Uued ühtsed eeskirjad tagavad õiguskindluse kõigile müüjatele, nii suurtele kui väikestele nii veebis kui ka väljaspool seda. Arimont lisab: „Nad tagavad ettevõtetele võrdsed võimalused, andes neile suurema õiguskindluse ja kindlustunde piiriülese müügiga tegelemisel. Juriidiliste tõkete mahavõtmisega toetame eelkõige oma väga väikeseid ettevõtteid, võimaldades neil saada õiglase osa e-kaubandusest selliste hiiglaste kõrval nagu Amazon.

Reeglid kehtivad materiaalsele kaubale. Sest digitaalkaubad2017. aasta novembris parlamendi poolt heakskiidetud uued kogu ELi hõlmavad eeskirjad on juba parlamendi, nõukogu ja komisjoni vaheliste läbirääkimiste etapis. Nende reeglite alusel, on veebiostlejatel õigus remondile või raha tagasi saada, kui EList Internetist ostetud mängud, rakendused ja laulud on defektsed.

Uued ostlemise reeglid järgivad veebiostude geoblokeeringu lõpp. Veebipoodide kehtestatud piirangud rahvuse, elukoha või liitumiskoha alusel kaovad selle aasta lõpuks.