Ühenda meile

EU

#ConsumerPolicy - Alternatiivne ja veebipõhine vaidluste lahendamine aitab tarbijatel oma õigusi jõustada

JAGA:

avaldatud

5 aastat tagasi

on

Kasutame teie registreerumist, et pakkuda sisu viisil, millega olete nõus, ja parandada meie arusaamist teist. Tellimuse saate igal ajal tühistada.

Euroopa Komisjon on avaldanud oma esimese aruande 2007. Aasta Euroopa raamistiku rakendamise kohta Vaidluste alternatiivne lahendamine (ADR) ja veebipõhine vaidluste lahendamine (ODR). Mõlemad dokumendid võimaldavad tarbijatel ja kauplejatel lahendada vaidlused 460i alternatiivsete vaidluste lahendamise organite kaudu ostu teel ilma kohtusse pöördumata.

Justiits-, tarbija- ja soolise võrdõiguslikkuse volinik Věra Jourová ütles: „See aruanne näitab selgelt, et tarbijavaidluste lahendamise alternatiivsed viisid on tarbijatele vastu hakanud ja neile meeldinud. See on hea uudis. Kuid soovime, et rohkem tarbijaid oleksid nendest alternatiivsetest vahenditest teadlikud ja rohkem kauplejaid kasutaks neid. Tänapäeval kasutab vaid üks kolmest kauplejast alternatiivset vaidluste lahendamist. Sellest ei piisa. Julgustan liikmesriike jätkama tööd nende vahendite täiustamiseks. ”

. Veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm alates 8.5-is käivitamisest on meelitanud rohkem kui 120,000 miljonit külastajat ja 2016-i tarbijakaebusi. Lisaks on see viinud otsese lahenduseni kuni 42% juhtudest. Vaidluste alternatiivse lahendamise osas näitab aruanne, et erapooletud vaidluste lahendamise organid tegutsevad nüüd kõigis liikmesriikides ja jaekaubandussektoris. Siiski on vaja veel ära teha, kuna nii alternatiivne vaidluste lahendamine kui ka veebipõhine vaidluste lahendamine ei toimi veel täielikult. Komisjon tegeleb veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi pideva täiustamisega, pakkudes sihipärasemat teavet tarbijate õiguste kohta, aidates samal ajal kasutajatel leida kõige sobivamaid õiguskaitsevahendeid ja hõlbustades otsest arveldamist.

Täielik aruanne on kättesaadav Internetis.

Jagage seda artiklit:

Seotud teemad:
EU Reporter avaldab mitmesugustest välistest allikatest pärit artikleid, mis väljendavad mitmesuguseid seisukohti. Nendes artiklites võetud seisukohad ei pruugi olla EU Reporteri seisukohad.
reklaam

Trendid