Internetist ostmine: kogu ELi hõlmavad kaitsemeetmed defektsete digitaalsete kaupade vastu

Teisipäeval siseturu ja õiguskomisjoni liikmete parlamendiliikmed kinnitasid esimesed üleeuroopalised digitaalsete lepingute eeskirjad Interneti-ostjate paremaks kaitsmiseks.

Eeskirjade eelnõu kehtib siis, kui tarbijad maksavad digitaalse infosisu eest või annavad neile juurdepääsu oma isikuandmetele (nt registreerudes veebipõhise teenuse või sotsiaalse meedia jaoks). Need hõlmavad kogu digitaalset infosisu ja teenuseid, olenemata nende edastamiseks kasutatud andmekandjast (nt CD-de, DVD-de, allalaadimise, veebivoo kaudu, juurdepääsuks salvestusvõimalustele või sotsiaalse meedia kasutamisele).

Mida teha, kui midagi läheb valesti

Direktiiv sisaldab eeskirju, muu hulgas, tarbijatele kättesaadavad õiguskaitsevahendid, tõendamiskoormus ja kaupleja kohustused.

Selles on sätestatud:

reklaam

• Vigase digitaalse sisu või teenuse korral peaks tarbija kõigepealt paluma probleemi lahendada. Kui see pole võimalik või seda tehakse mõistliku aja jooksul, on tal õigus hinnaalandusele või leping lõpetada ja talle makstakse täielik hüvitis tagasi 14 päeva jooksul;
• kui defekt ilmneb kahe aasta jooksul alates tarnimise kuupäevast, ei pea tarbija tõrkeid tõendama. Selle asemel peaks kaupleja tõendama, et seda ei olnud toimunud. Kaupadesse integreeritud tarkvara (nt nutikad külmikud) puhul kehtiks tõendamiskohustuse ümberpööramine ühe aasta jooksul, pikaajaliste lepingute puhul (üle 12 kuu) jääks tõendamiskohustus kauplejale kogu aja jooksul. leping;
• kui kaupleja ei esita sisu ja järgib ostja taotlust, et kaupleja seda teeks, suudab ostja lepingu üles öelda, välja arvatud juhul, kui mõlemad pooled nõustuvad selgesõnaliselt lisaperioodiga;
• Kõnealuste "digitaallepingute" kontekstis oleksid täielikult kohaldatavad ELi andmekaitse-eeskirjad.

Näide: tarbija maksab filmi alla laadida, kuid ei saa selle kvaliteedi tõttu seda vaadata. Tänaseks saab ta ainult allahindlust tulevasteks allalaadimisteks. Uute ELi eeskirjade kohaselt võib ta paluda kauplejal esitada teine ​​versioon, mis toimib nõuetekohaselt. Kui see ei ole teostatav või kaupleja seda ei tee, võib ta taotleda hinna alandamist või nõuda täielikku tagasimakset.

Digitaalse infosisu ja teenuste pakkumise lepingud sõlmivad iga päev miljoneid inimesi. Digitaalne sisu hõlmab mitmesuguseid objekte, nagu muusika, filmid, rakendused, mängud ja arvutiprogrammid. Digitaalteenused hõlmavad näiteks pilvandmetöötlusteenuseid ja sotsiaalmeedia platvorme.

Evelyne Gebhardt (S&D, DE), Siseturu- ja tarbijakaitsekomisjoni raportöör, ütles: "See seadus muudab elu lihtsamaks kõigile, kes veebis olevat sisu kasutavad. See tagab, et kliendid hüvitatakse kiiresti, kui sisu ei vasta nõutud standardile või ei vasta antud kirjeldusele. Nüüd on tarnijate jaoks kohustus tõendada, et sisu on nõutaval tasemel, mitte tarbijate jaoks pikemas perspektiivis, mistõttu kodanikud saavad lihtsamaks ja kiiremaks lepingu tühistamiseks ja tagasimaksmiseks. "Axel Voss (EPP, DE)Õiguskomisjoni raportöör ütles: „Meil on kiiresti vaja eeskirju digitaalse sisu ja digitaalsete teenuste pakkumiseks. Paljudes liikmesriikides ei ole selle kohta konkreetseid reegleid ja me tahame takistada piiriülest kaubandust pidurdavate erinevate riiklike eeskirjade teket. Praegu on hädavajalik ühine ELi seadus digitaalsetes küsimustes. "

Järgmised sammud

Mandaat alustada läbirääkimisi Euroopa Liidu Nõukoguga kiideti heaks 55 poolt- ja XNUMX vastuhäälega, erapooletuid ei olnud. Kõnelused kaasseadusandjate seas võivad alata siis, kui parlament tervikuna annab oma rohelise tule.