Ühenda meile

Lennundus strateegia Euroopas

Komisjon nõuab tarbijatele lihtsaid lahendusi tühistatud lendude eest hüvitise saamiseks

JAGA:

avaldatud

3 aastat tagasi

on

Kasutame teie registreerumist, et pakkuda sisu viisil, millega olete nõus, ja parandada meie arusaamist teist. Tellimuse saate igal ajal tühistada.

Euroopa Komisjon ja tarbijakaitseasutused kutsuvad lennuettevõtjaid üles parandama lennu tühistamist. Komisjon ja riiklikud tarbijakaitseasutused on kutsunud lennuettevõtjaid üles parandama COVID-19 pandeemia korral tühistamiste käsitlemist. 

ELis tegutsevatel lennuettevõtjatel palutakse tungivalt parandada oma tavasid meetmete loetelu mille on koostanud komisjon ja tarbijakaitserühm, CPC võrgustik. Algatus on vastus tohutule arvule tarbijate kaebustele, mis üritavad kasutada oma lennureisijate õigusi, ning see põhineb selle aasta alguses algatatud uuringu tulemustel, et koguda andmeid 16 suurema lennuettevõtja kaebuste käsitlemise kohta. Esitatud vastuste analüüs tõstis esile mitmeid küsimusi, sealhulgas mõned lennuettevõtjad, kes esitasid õiguse rahas hüvitamisele vähem silmatorkavalt kui muud võimalused, näiteks marsruudi muutmine või vautšerid, ning vihjamine sellele, et tagasimaksmine on pigem hea tahte tegevus kui seaduslik õigus. kohustus.

Justiitsvolinik Didier Reynders ütles: „Oleme tarbijatelt palju kaebusi esitanud, kuid oleme teinud ka tihedat koostööd lennuettevõtjatega, et mõista, kus on puudujääke ja miks. Lennu tühistamisel peavad lennuettevõtjad austama tarbijate õigusi. Täna palume lihtsaid lahendusi, et anda tarbijatele kindlus pärast ülimat segadust. " 

ELi transpordivolinik Adina Vălean ütles: „Hindame praegu reguleerivaid võimalusi reisijate kaitse tugevdamiseks. Jätkame koostööd riiklike ametiasutustega reisijate õiguste nõuetekohase teavitamise, rakendamise ja jõustamise nimel. Reisijatel peab olema reaalne valik vautšerite ja tagasimaksete vahel.

"Enamik küsitletud lennufirmasid ei tagastanud reisijatele ka ELi õigusaktidega ette nähtud seitsmepäevase tähtaja jooksul. Nad peavad võtma meetmeid tagamaks, et seda viivitust järgitakse kõigi uute broneeringute puhul - olgu need ostetud otse või vahendaja kaudu - ja et need saaksid kiiresti kasutada pooleliolevate tagasimaksete mahajäämus hiljemalt 1. septembriks 2021. "

Euroopa tarbijaorganisatsioon (BEUC) ütles: "COVIDi loomisest on möödas ligi poolteist aastat ja paljud lennuettevõtjad rikuvad endiselt tarbijaõigust."

reklaam

Jagage seda artiklit:

Seotud teemad:
EU Reporter avaldab mitmesugustest välistest allikatest pärit artikleid, mis väljendavad mitmesuguseid seisukohti. Nendes artiklites võetud seisukohad ei pruugi olla EU Reporteri seisukohad.
reklaam

Trendid