Ühenda meile

Äri

In-app ostud: tarbijate parem kaitse online mänge

JAGA:

avaldatud

12 aastat tagasi

on

Kasutame teie registreerumist sisu edastamiseks viisil, millega olete nõustunud, ja teie arusaamise parandamiseks. Saate tellimusest igal ajal loobuda.

lae allaPärast ELi riikides tehtud arvukaid kaebusi veebimängude rakendusesiseste ostude ja eriti laste tahtmatute ostude kohta ühendasid riikide ametiasutused lahenduste leidmiseks Euroopa Komisjoniga jõud. Kooskõlastatud jõustamismeetmed ELis veebi- ja mobiilimängude rakendusesiseste ostude osas on käegakatsutavate tulemuste saavutamisel teinud tõelist edu. Tööstus on teinud mitmeid kohustusi, mille eesmärk on lahendada tarbijate mured. Meede suurendab tarbijate usaldust kiiresti kasvava rakenduste sektori vastu.

"See on esimene omataoline täitetoiming, milles Euroopa Komisjon ja liikmesriikide ametiasutused ühendasid jõud. Mul on hea meel näha, et see annab käegakatsutavaid tulemusi. See on tarbijate jaoks oluline. Eelkõige tuleb lapsi mängides paremini kaitsta Internetis. Samuti pakub meede hindamatuid kogemusi käimasoleva mõtiskluse jaoks selle kohta, kuidas tarbijate õiguste jõustamist liidus kõige tõhusamalt korraldada. See on näidanud, et koostöö tasub end ära ja aitab parandada tarbijate kaitset kõigis liikmesriikides. " ütles tarbijakaitsepoliitika volinik Neven Mimica.

Asepresident Neelie Kroes, kes vastutab digitaalse tegevuskava eest, lisas: "Komisjon toetab rakenduste sektori uuendusi väga. Rakendusesisesed ostud on seaduslik ärimudel, kuid rakenduste loojatel on nende uute ärimudelite väljatöötamisel oluline mõista ELi seadusi ja neid austada."

Ühine positsioon kokkulepitud liikmesriikide ametiasutuste CPC võrku ja edastada Apple, Google ja interaktiivse tarkvara föderatsioon Euroopas detsembris 2013 (1) Küsis, et:

  • "Tasuta" reklaamitud mängud ei tohiks tarbijaid eksitada nende tegelike kulude osas;

  • mängud ei peaks olema otse laste poole pöördumine osta kirjed mäng või veenda täiskasvanud osta esemed neid;

  • tarbijad peaksid olema piisavalt informeeritud maksetingimused ostude ja ei tohiks debiteeritakse läbi vaikesätteid ilma tarbija selgesõnalise nõusolekuta ja;

  • Ettevõtjad peaksid e-posti aadress, et tarbija saaks nendega ühendust korral küsimuste või kaebustega.

Kasutades tarbijakaitse koostöö mehhanismi ette nähtud ELi eeskirjadega, Apple, Google ja asjakohased kutseühingud paluti anda konkreetseid lahendusi kogu ELi tõstatatud probleeme.

Google on otsustanud mitmete muudatuste üle. Rakendamine on pooleli ja lõpule jõuab 2014. aasta septembri lõpuks. Nende hulka kuulub sõna „tasuta” kasutamata jätmine, kui mängud sisaldavad rakendusesiseseid oste, väljatöötatud suuniste väljatöötamine rakenduse arendajatele, et vältida otsest lastele manitsemist, nagu on määratletud EL-is. seadused ja tähtajalised meetmed, mis aitavad jälgida ELi tarbijaseaduste ilmseid rikkumisi. Samuti on see kohandanud oma vaikeseaded, nii et maksed on lubatud enne igat rakendusesisest ostu, välja arvatud juhul, kui tarbija otsustab neid sätteid aktiivselt muuta.

Kuigi kahjuks ei ole konkreetseid ja kiired lahendused on tehtud Apple poolt seni muredele seotud eelkõige makse luba, Apple on teinud ettepaneku, et neile probleemidele. Siiski ei ole kindlat kohustust ega ajastus on ette nähtud rakendamiseks sellise võimaliku tulevase muutusi. CPC asutused jätkavad koostööd Apple tagada, et see annab konkreetseid üksikasju ja vajalike muudatuste ja pane oma tegevuse vastavusse ühise seisukoha.

Liikmesriikide rakendajate ja Euroopa Komisjon on kutsunud ka ühendused online mängu arendajate ja platvormid mõelda konkreetseid meetmeid, et nad võivad võtta, et lahendada tõstatatud küsimusi ühise seisukoha, sealhulgas võimalust, juhised ja standardid sisaldavad CPC positsiooni.

Enforcement, sealhulgas võimalikke õiguslikke meetmeid, on kätte riiklikud asutused, kes on nüüd mõtlema, kuidas lahendamata õiguslikke küsimusi.

Euroopa Komisjoni ja liikmesriikide jälgib küsimus eelkõige, mil määral endile tehtud on adresseeritud praktikas tõstatatud CPC positsiooni.

Taust

EL tarbijakaitsealase koostöö (CPC) määruse (EÜ nr 2006 / 2004) ühendab riiklikke tarbijakaitseasutusi üleeuroopalises jõustamisvõrgus. Tänu sellele raamistikule võib ühe ELi riigi ametiasutus kutsuda oma teise Euroopa Liidu riigi kolleegiumi üles kutsuma neid sekkuma ELi tarbijaõiguse piiriülese rikkumise korral. Koostööd kohaldatakse tarbijakaitse eeskirjade suhtes, mis hõlmavad mitmesuguseid valdkondi, näiteks Ebaausate kaubandustavade direktiiv ja Ebaõiglaste lepingutingimuste direktiiviga.

Lisateavet

Ühised seisukohad riigi tarbija täitevasutuste tarbijakaitsealase mängud apps alates juulist 2014
Ühised seisukohad riigi tarbija täitevasutuste tarbijakaitsealase mängud apps alates detsembrist 2013
Koduleht Tarbijakaitseameti koostöö

Jagage seda artiklit:

Jaga seda:
Seotud teemad:
EU Reporter avaldab mitmesugustest välisallikatest pärit artikleid, mis väljendavad mitmesuguseid seisukohti. Nendes artiklites võetud seisukohad ei pruugi olla EU Reporteri seisukohad. Vaadake EU Reporteri täisteksti Avaldamise tingimused lisateabe saamiseks kasutab EU Reporter tehisintellekti kui vahendit ajakirjandusliku kvaliteedi, tõhususe ja juurdepääsetavuse parandamiseks, säilitades samal ajal range inimliku toimetuse järelevalve, eetilised standardid ja läbipaistvuse kogu tehisintellektiga toetatava sisu puhul. Vaadake EU Reporteri täisteksti AI poliitika rohkem informatsiooni.
reklaam

Trendid