Ühenda meile

Lennundus / lennufirmad

Teadke oma ELi reisijate õigusi enne reisimist

JAGA:

avaldatud

2 nädalat tagasi

on

Kasutame teie registreerumist sisu edastamiseks viisil, millega olete nõustunud, ja teie arusaamise parandamiseks. Saate tellimusest igal ajal loobuda.

Kas olete pakitud ja valmis minema? Loodame, et teie reisiplaanid ei lähe untsu, aga kui peaksid, siis peaksite teadma, et ELi reisireeglid kaitsevad teid paljudes olukordades. Olenemata sellest, kas teie lend tühistatakse, rong hilineb või pagas kaob kruiisilaeval ära, on teil õigus esitada nõue ELi-üleste reisijate õiguste alusel.

Olenemata sellest, kas reisite ELi, ELi või selle piires, sõltub teie taotletav hüvitis kasutatavast transpordivahendist, näiteks:

  • ✈️jätate oma ümberistumislennu maha, teie lend on ülebroneeritud ja teid ei lubata pardale
  • 🚆Teie rong on tühistatud või hilineb
  • 🚌Teie bussiliin väljub enne graafikujärgset aega
  • 🚢Su pagas läheb reisi ajal kaotsi, sa saad merel vigastada.

Enamasti on siiski olemas standardmenetlus, mida järgida, kui teil on vaja esitada nõue hilinemise, tühistamise või pagasiga seotud probleemide kohta:

  • Võtke ühendust reisibürooga, kellelt pileti ostsite, kasutades nende pakutavat kaebuse vormi. 
  • Kui te ei saa vastust ühe kuu jooksul raudtee-ettevõtja, kahe kuu jooksul lennu- või laevandusettevõtja või kolme kuu jooksul bussifirma puhul või kui te ei ole vastusega rahul, võite esitada kaebuse asjaomasele ametiasutusele. riigiasutus riigis, kus probleem tekkis.
  • Võite alati pöörduda oma kohaliku omavalitsuse poole Euroopa tarbijakeskus abi ja nõu saamiseks ka reisijate õigustega seotud probleemide korral. 

Kui teil on oma nõudega endiselt probleeme, võite proovida vaidlust lahendada ka kohtuvälise menetluse abil – või Alternatiivse vaidluste lahendamise üksusSee vaidluste lahendamise vorm on saadaval ainult ELi elanikele.  

Kui teil on puue või piiratud liikumisvõime, on teil õigus lennuki-, rongi-, bussi- või laevareisile nagu kõigil teistel ning õigus tasuta abile terminalides ja sõidukites. Kui arvate, et teie õigusi on rikutud, järgige nõude esitamiseks ülaltoodud juhiseid. Lisateavet teie reisijaõiguste kohta leiate allpool. 

Rohkem kaitsemeetmeid on tulemas 

2026. aasta juulis võttis EL vastu Lennureisijate õiguste muudetud eeskirjad - nende eeskirjade esimene suurem uuendus enam kui 20 aasta jooksul. 

Läbivaadatud eeskirjad muudavad lennureisimise reisijate jaoks lihtsamaks ja õiglasemaks. Need hõlmavad järgmist: 

  • alla 12-aastased lapsed istuvad saatja kõrval ilma lisatasuta 
  • selgem teave pagasi lubatud koguse ja võimalike tasude kohta enne broneerimist 
  • kiiremad ja lihtsamad menetlused hüvitise või kulude hüvitamise taotlemiseks 
  • parem tugi ja ümbersuunamine lendude tühistamise või olulise hilinemise korral 
  • parem kaitse ümberistumistega reiside puhul 
  • puuetega või piiratud liikumisvõimega reisijate tugevamad õigused, sealhulgas liikumisabivahendite parem kaitse 

Uued reeglid peaksid jõustuma järgmisel suvel. Seni saate jätkuvalt kasutada kehtivaid ELi reegleid. 

Lisateavet 

Reisijate õigused 

Laadige oma seadmesse alla rakendus „Teie reisija õigused” (Google Android, Apple iOS)

Puuetega või piiratud liikumisvõimega reisijate õigused 

Riiklikud ametiasutused

Tarbijate kohtuvälised menetlused 

Tarbijakaitse ELis

Euroopa tarbijakeskuste võrgustik

Jagage seda artiklit:

Jaga seda:
Seotud teemad:
EU Reporter avaldab mitmesugustest välisallikatest pärit artikleid, mis väljendavad mitmesuguseid seisukohti. Nendes artiklites võetud seisukohad ei pruugi olla EU Reporteri seisukohad. Vaadake EU Reporteri täisteksti Avaldamise tingimused lisateabe saamiseks kasutab EU Reporter tehisintellekti kui vahendit ajakirjandusliku kvaliteedi, tõhususe ja juurdepääsetavuse parandamiseks, säilitades samal ajal range inimliku toimetuse järelevalve, eetilised standardid ja läbipaistvuse kogu tehisintellektiga toetatava sisu puhul. Vaadake EU Reporteri täisteksti AI poliitika rohkem informatsiooni.
reklaam

Trendid