Ühenda meile

Lennundus strateegia Euroopas

Komisjon nõuab tarbijatele lihtsaid lahendusi tühistatud lendude eest hüvitise saamiseks

JAGA:

avaldatud

5 aastat tagasi

on

Kasutame teie registreerumist sisu edastamiseks viisil, millega olete nõustunud, ja teie arusaamise parandamiseks. Saate tellimusest igal ajal loobuda.

Euroopa Komisjon ja tarbijakaitseasutused kutsuvad lennuettevõtjaid üles parandama lennu tühistamist. Komisjon ja riiklikud tarbijakaitseasutused on kutsunud lennuettevõtjaid üles parandama COVID-19 pandeemia korral tühistamiste käsitlemist. 

ELis tegutsevatel lennuettevõtjatel palutakse tungivalt parandada oma tavasid meetmete loetelu mille on koostanud komisjon ja tarbijakaitserühm, CPC võrgustik. Algatus on vastus tohutule arvule tarbijate kaebustele, mis üritavad kasutada oma lennureisijate õigusi, ning see põhineb selle aasta alguses algatatud uuringu tulemustel, et koguda andmeid 16 suurema lennuettevõtja kaebuste käsitlemise kohta. Esitatud vastuste analüüs tõstis esile mitmeid küsimusi, sealhulgas mõned lennuettevõtjad, kes esitasid õiguse rahas hüvitamisele vähem silmatorkavalt kui muud võimalused, näiteks marsruudi muutmine või vautšerid, ning vihjamine sellele, et tagasimaksmine on pigem hea tahte tegevus kui seaduslik õigus. kohustus.

Justiitsvolinik Didier Reynders ütles: „Oleme tarbijatelt palju kaebusi esitanud, kuid oleme teinud ka tihedat koostööd lennuettevõtjatega, et mõista, kus on puudujääke ja miks. Lennu tühistamisel peavad lennuettevõtjad austama tarbijate õigusi. Täna palume lihtsaid lahendusi, et anda tarbijatele kindlus pärast ülimat segadust. " 

ELi transpordivolinik Adina Vălean ütles: „Hindame praegu reguleerivaid võimalusi reisijate kaitse tugevdamiseks. Jätkame koostööd riiklike ametiasutustega reisijate õiguste nõuetekohase teavitamise, rakendamise ja jõustamise nimel. Reisijatel peab olema reaalne valik vautšerite ja tagasimaksete vahel.

"Enamik küsitletud lennufirmasid ei tagastanud reisijatele ka ELi õigusaktidega ette nähtud seitsmepäevase tähtaja jooksul. Nad peavad võtma meetmeid tagamaks, et seda viivitust järgitakse kõigi uute broneeringute puhul - olgu need ostetud otse või vahendaja kaudu - ja et need saaksid kiiresti kasutada pooleliolevate tagasimaksete mahajäämus hiljemalt 1. septembriks 2021. "

Euroopa tarbijaorganisatsioon (BEUC) ütles: "COVIDi loomisest on möödas ligi poolteist aastat ja paljud lennuettevõtjad rikuvad endiselt tarbijaõigust."

Jagage seda artiklit:

Jaga seda:
Seotud teemad:
EU Reporter avaldab mitmesugustest välisallikatest pärit artikleid, mis väljendavad mitmesuguseid seisukohti. Nendes artiklites võetud seisukohad ei pruugi olla EU Reporteri seisukohad. Vaadake EU Reporteri täisteksti Avaldamise tingimused lisateabe saamiseks kasutab EU Reporter tehisintellekti kui vahendit ajakirjandusliku kvaliteedi, tõhususe ja juurdepääsetavuse parandamiseks, säilitades samal ajal range inimliku toimetuse järelevalve, eetilised standardid ja läbipaistvuse kogu tehisintellektiga toetatava sisu puhul. Vaadake EU Reporteri täisteksti AI poliitika rohkem informatsiooni.
reklaam

Trendid